Mahmut ****** (39)
Backoffice
Kenya
Mitglied seit November 4, 2023
Bildungslevel Berufsausbildung
Wohnort Kenya
Verfügbarkeit Vollzeit
Sprachen Englisch
Gut, Deutsch Muttersprache, Türkisch Gut
12.0
pro Stunde
pro Stunde
Professionelle Fähigkeiten
Informationen über den Kandidaten (Deutsch)
Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Name ist ******** , ich bin 36 Jahre alt und bringe folgende Erfahrungen mit, 1 Jahr und 9 Monate war ich im Backoffice für Lufthansa-Kunden tätig wo ich Kundenfeedbacks und Flugunregelmäßigkeiten verwaltete, dazu gehört die Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf der täglichen Aktivitäten zu gewährleisten.
Ich habe ebenfalls Erfahrungen in einem Call-Center für Apple iPhone-Nutzer als Kundendienst- und Supportmitarbeiter sammeln können und erreichte eine Gesamtkundenzufriedenheitsrate von 90%.
Zuvor habe ich in einem Autozentrum gearbeitet und meine Arbeit beinhaltete stark den Umgang mit Marketing- und anderen Kundensupport-Aktivitäten, die ich persönlich, telefonisch oder per E-Mail angehen musste. Während meiner Zeit als Kundendienst- und Supportmitarbeiter habe ich meine zwischenmenschlichen, kommunikativen und überzeugenden Fähigkeiten erworben und geschärft. Ich bin ein serviceorientierter Mitarbeiter mit einem kritischen Auge für kleinste Details. Ich habe mich auch während meiner gesamten Arbeitszeit als Kundendienst- und Supportmitarbeiter als großartiger Teamplayer erwiesen.
Ich beherrsche Microsoft Office-Anwendungen sowie SAP, Amadeus, Oneres, Obelisk.
Schnell neue Fähigkeiten zu erlernen und mich an neue Umgebungen anzupassen fallen mir leicht.
Für ein persönliches Gespräch stehe ich jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
********
meine Name ist ******** , ich bin 36 Jahre alt und bringe folgende Erfahrungen mit, 1 Jahr und 9 Monate war ich im Backoffice für Lufthansa-Kunden tätig wo ich Kundenfeedbacks und Flugunregelmäßigkeiten verwaltete, dazu gehört die Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf der täglichen Aktivitäten zu gewährleisten.
Ich habe ebenfalls Erfahrungen in einem Call-Center für Apple iPhone-Nutzer als Kundendienst- und Supportmitarbeiter sammeln können und erreichte eine Gesamtkundenzufriedenheitsrate von 90%.
Zuvor habe ich in einem Autozentrum gearbeitet und meine Arbeit beinhaltete stark den Umgang mit Marketing- und anderen Kundensupport-Aktivitäten, die ich persönlich, telefonisch oder per E-Mail angehen musste. Während meiner Zeit als Kundendienst- und Supportmitarbeiter habe ich meine zwischenmenschlichen, kommunikativen und überzeugenden Fähigkeiten erworben und geschärft. Ich bin ein serviceorientierter Mitarbeiter mit einem kritischen Auge für kleinste Details. Ich habe mich auch während meiner gesamten Arbeitszeit als Kundendienst- und Supportmitarbeiter als großartiger Teamplayer erwiesen.
Ich beherrsche Microsoft Office-Anwendungen sowie SAP, Amadeus, Oneres, Obelisk.
Schnell neue Fähigkeiten zu erlernen und mich an neue Umgebungen anzupassen fallen mir leicht.
Für ein persönliches Gespräch stehe ich jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
********
Informationen über den Kandidaten (Englisch )
I'm ******** , I'm 36 years old, I was born and grew up in Berlin and I have the following experiences. For 1 year and 9 months I worked in the back office for Lufthansa customers where I managed customer feedback and flight irregularities, including answering customer inquiries viaEmail and collaborate with other departments to ensure daily activities run smoothly.
I also gained experience in a call center for Apple iPhone users as a customer service and support representative and achieved an overall customer satisfaction rate of 90%.
I previously worked at an auto center and my job heavily involved handling marketing and other customer support activities that I had to address in person, over the phone or via email. During my time as a customer service and support representative, I acquired and sharpened my interpersonal, communication and persuasive skills. I am a service-oriented employee with a critical eye for the smallest details. I have also proven to be a great team player throughout my time working as a customer service and support representative.
I am proficient in Microsoft Office applications as well as SAP, Amadeus, Oneres, Obelisk.
Learning new skills quickly and adapting to new environments are easy for me.
I am available for a personal conversation at any time.
Best regards
********
I also gained experience in a call center for Apple iPhone users as a customer service and support representative and achieved an overall customer satisfaction rate of 90%.
I previously worked at an auto center and my job heavily involved handling marketing and other customer support activities that I had to address in person, over the phone or via email. During my time as a customer service and support representative, I acquired and sharpened my interpersonal, communication and persuasive skills. I am a service-oriented employee with a critical eye for the smallest details. I have also proven to be a great team player throughout my time working as a customer service and support representative.
I am proficient in Microsoft Office applications as well as SAP, Amadeus, Oneres, Obelisk.
Learning new skills quickly and adapting to new environments are easy for me.
I am available for a personal conversation at any time.
Best regards
********
Informationen über den Kandidaten (Türkisch)
Benim adım ******** , 36 yaşındayım, Berlin'de doğup büyüdüm ve aşağıdaki deneyimlerim var. .1 yıl 9 ay boyunca Lufthansa müşterilerinin arka ofisinde çalıştım; burada müşteri geri bildirimlerini ve uçuş düzensizliklerini yönettim; buna E-posta yoluyla müşteri sorularını yanıtlamak ve günlük faaliyetlerin sorunsuz bir şekilde ilerlemesini sağlamak için diğer departmanlarla işbirliği yapmak da dahil.
Ayrıca Apple iPhone kullanıcılarına yönelik bir çağrı merkezinde müşteri hizmetleri ve destek temsilcisi olarak deneyim kazandım ve %90 genel müşteri memnuniyeti oranına ulaştım.
Daha önce bir otomobil merkezinde çalışıyordum ve işim ağırlıklı olarak pazarlama ve diğer müşteri destek faaliyetlerini yürütmekten oluşuyordu ve bunları şahsen, telefonla veya e-posta yoluyla ele almam gerekiyordu. Müşteri hizmetleri ve destek temsilcisi olarak görev yaptığım süre boyunca kişilerarası ilişkiler, iletişim ve ikna becerilerimi edindim ve geliştirdim. En küçük ayrıntılara eleştirel bakan, hizmet odaklı bir çalışanım. Ayrıca müşteri hizmetleri ve destek temsilcisi olarak çalıştığım süre boyunca harika bir takım oyuncusu olduğumu da kanıtladım.
Microsoft Office uygulamalarının yanı sıra SAP, Amadeus, Oneres, Obelisk'e de hakimim.
Yeni becerileri hızla öğrenmek ve yeni ortamlara uyum sağlamak benim için kolaydır.
Kişisel görüşme için her zaman müsaitim.
Saygılarımla
********
Ayrıca Apple iPhone kullanıcılarına yönelik bir çağrı merkezinde müşteri hizmetleri ve destek temsilcisi olarak deneyim kazandım ve %90 genel müşteri memnuniyeti oranına ulaştım.
Daha önce bir otomobil merkezinde çalışıyordum ve işim ağırlıklı olarak pazarlama ve diğer müşteri destek faaliyetlerini yürütmekten oluşuyordu ve bunları şahsen, telefonla veya e-posta yoluyla ele almam gerekiyordu. Müşteri hizmetleri ve destek temsilcisi olarak görev yaptığım süre boyunca kişilerarası ilişkiler, iletişim ve ikna becerilerimi edindim ve geliştirdim. En küçük ayrıntılara eleştirel bakan, hizmet odaklı bir çalışanım. Ayrıca müşteri hizmetleri ve destek temsilcisi olarak çalıştığım süre boyunca harika bir takım oyuncusu olduğumu da kanıtladım.
Microsoft Office uygulamalarının yanı sıra SAP, Amadeus, Oneres, Obelisk'e de hakimim.
Yeni becerileri hızla öğrenmek ve yeni ortamlara uyum sağlamak benim için kolaydır.
Kişisel görüşme için her zaman müsaitim.
Saygılarımla
********