Callcenter ( Kundenservice ) Schriftlich und Telefonisch

Ich bin eine service- und kundenorientierte Persönlichkeit mit mehrjähriger Erfahrung im direkten Kundenkontakt – sowohl im Kundenservice als auch im Verkauf. Der freundliche, respektvolle und lösungsorientierte Umgang mit Kund:innen steht für mich jederzeit im Mittelpunkt. Kundenzufriedenheit hat für mich oberste Priorität.

Bereits in jungen Jahren konnte ich durch verschiedene Praktika wertvolle Erfahrungen im Kundenkontakt sammeln. In meiner über einjährigen Festanstellung bei der Fröhlich Autoverwertung war ich täglich für den telefonischen und schriftlichen Kundenservice verantwortlich. Zu meinen Aufgaben gehörten die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, WhatsApp und eBay sowie die strukturierte und lösungsorientierte Klärung von Anliegen und Problemen. Positive Rückmeldungen von Kund:innen bestätigten regelmäßig meinen freundlichen und professionellen Arbeitsstil.

Zusätzlich bringe ich Erfahrung aus dem Verkauf und aus einer leitenden Position mit. Dadurch bin ich es gewohnt, verantwortungsbewusst zu arbeiten, Prioritäten zu setzen und auch in stressigen Situationen ruhig und strukturiert zu bleiben. Ich kommuniziere klar, verständlich und auf Augenhöhe und lege großen Wert auf eine positive Kundenerfahrung.

Ich bin in Deutschland geboren und spreche sowie schreibe Deutsch auf muttersprachlichem, verhandlungssicherem Niveau und akzentfrei. Der sichere Umgang mit digitalen Systemen, Kunden- und Ticketsystemen sowie gängigen IT-Anwendungen gehört für mich zum Arbeitsalltag.

Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit, Lernbereitschaft und eine hohe Serviceorientierung zeichnen mich aus. Ich arbeite gerne eigenständig, bin teamfähig und stets motiviert, mich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln.