Alina ******
Kundenberatung, Kundenbetreuung, Sachbearbeitung
Paraguay
Mitglied seit Oktober 15, 2022
Alter 38
Bildungslevel Berufsausbildung
Wohnort Paraguay
Verfügbarkeit Teilzeit
Sprachen Deutsch Muttersprache
14,00
pro Stunde
pro Stunde
Informationen über den Kandidaten (Deutsch)
Hallo, ich bin ******** und lebe seit fünf Jahren mit meiner Familie in Paraguay. Seit zwei Jahren arbeite ich remote als Freelancer im Bereich Kundenservice, Support und Beratung.
Meine berufliche Laufbahn begann im Bankwesen. Nach meinem Abitur im Jahr 2008 absolvierte ich eine Ausbildung zur Bankkauffrau mit Zusatzqualifikation als Finanzassistentin und bildete mich anschließend zur Sparkassenfachwirtin weiter. In den folgenden Jahren sammelte ich umfassende Erfahrung in der Kundenberatung, im Zahlungsverkehr sowie im Umgang mit sensiblen Finanzthemen.
Zuletzt arbeitete ich mehrere Jahre in der Electronic-Banking-Abteilung einer Bank. Dort betreute ich hauptsächlich Firmenkunden in der Kundenhotline und unterstützte sie bei Fragen zu Onlinebanking, einem Bankingprogramm für Unternehmen sowie bei Themen rund um den Zahlungsverkehr. Ein wichtiger Teil meiner Arbeit war es, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und Kunden auch bei technischen Problemen per Fernwartung schnell und lösungsorientiert zu unterstützen.
Seit zwei Jahren arbeite ich remote von Paraguay aus als Freelancer. Ich war in dieser Zeit unter anderem als Baufinanzierungsberaterin für ein Finanzierungsbüro tätig und unterstütze zusätzlich ein Unternehmen im Kundensupport. Dabei bearbeite ich Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon, Meta-Nachrichten sowie über das Supportsystem Gorgias.
Meine Auftraggeber schätzen besonders meine zuverlässige Arbeitsweise, meine strukturierte Kommunikation und meine Fähigkeit, Kundenanliegen schnell zu verstehen und effizient zu lösen. Durch meine Erfahrung im Finanz- und Supportbereich bin ich es gewohnt, verantwortungsvoll mit sensiblen Daten umzugehen und auch komplexe Themen verständlich zu vermitteln.
Ich freue mich darauf, meine Erfahrung im Kundenservice, Support oder in der Beratung in neue Projekte einzubringen und Unternehmen dabei zu unterstützen, ihren Kunden einen professionellen und zuverlässigen Service zu bieten.
Schwerpunkte:
Kundenservice & Kundensupport
Telefon-, E-Mail- und Chat-Support
Onlinebanking & Zahlungsverkehr
Remote-Support / Fernwartung
CRM- und Supportsysteme (z. B. Gorgias)
Meine berufliche Laufbahn begann im Bankwesen. Nach meinem Abitur im Jahr 2008 absolvierte ich eine Ausbildung zur Bankkauffrau mit Zusatzqualifikation als Finanzassistentin und bildete mich anschließend zur Sparkassenfachwirtin weiter. In den folgenden Jahren sammelte ich umfassende Erfahrung in der Kundenberatung, im Zahlungsverkehr sowie im Umgang mit sensiblen Finanzthemen.
Zuletzt arbeitete ich mehrere Jahre in der Electronic-Banking-Abteilung einer Bank. Dort betreute ich hauptsächlich Firmenkunden in der Kundenhotline und unterstützte sie bei Fragen zu Onlinebanking, einem Bankingprogramm für Unternehmen sowie bei Themen rund um den Zahlungsverkehr. Ein wichtiger Teil meiner Arbeit war es, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und Kunden auch bei technischen Problemen per Fernwartung schnell und lösungsorientiert zu unterstützen.
Seit zwei Jahren arbeite ich remote von Paraguay aus als Freelancer. Ich war in dieser Zeit unter anderem als Baufinanzierungsberaterin für ein Finanzierungsbüro tätig und unterstütze zusätzlich ein Unternehmen im Kundensupport. Dabei bearbeite ich Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon, Meta-Nachrichten sowie über das Supportsystem Gorgias.
Meine Auftraggeber schätzen besonders meine zuverlässige Arbeitsweise, meine strukturierte Kommunikation und meine Fähigkeit, Kundenanliegen schnell zu verstehen und effizient zu lösen. Durch meine Erfahrung im Finanz- und Supportbereich bin ich es gewohnt, verantwortungsvoll mit sensiblen Daten umzugehen und auch komplexe Themen verständlich zu vermitteln.
Ich freue mich darauf, meine Erfahrung im Kundenservice, Support oder in der Beratung in neue Projekte einzubringen und Unternehmen dabei zu unterstützen, ihren Kunden einen professionellen und zuverlässigen Service zu bieten.
Schwerpunkte:
Kundenservice & Kundensupport
Telefon-, E-Mail- und Chat-Support
Onlinebanking & Zahlungsverkehr
Remote-Support / Fernwartung
CRM- und Supportsysteme (z. B. Gorgias)