Online Receptionist - Reservations Mitarbeiter - Fachspezialisierung Hotellerie - Ferienhotellerie

Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

Über uns:
Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das Hoteliers und Ferienunterkunftsbetreiber im gesamten DACH-Raum bei der Gästebetreuung, Administration, Marketing sowie bei der Verwaltung von Online-Buchungsplattformen unterstützt. Unsere Dienstleistungen kommen insbesondere in arbeitsintensiven Zeiten, bei geringer Auslastung oder krankheitsbedingten Ausfällen zum Einsatz.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Betreuung und Unterstützung von Gästen

• Kontrolle und Bearbeitung von Reservationen in PMS-Systemen (Mews, Apaleo, RoomRaccoon uvm)

• Professionelle und freundliche Beantwortung von Anfragen und Anliegen (schriftlich und telefonisch)

• Unterstützung bei der Verwaltung von Reservationen sowie bei Check-in Prozessen

Ihr Profil:

• Mehrjährige Erfahrung in der Gästebetreuung, idealerweise in der Hotellerie

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch – vorteil für Französisch

• Vorteil: Kenntnisse von booking.com, expedia.com, Airbnb, anderen OTA-Anbietern sowie PMS-Systemen

• Selbstständige, exakte und zuverlässige Arbeitsweise

• Hohe Flexibilität für verschiedene Schichten (Morgen, Nachmittag, Abend) – ca. 30 -40 Std. pro Woche

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Gästen, inkl. gutem Konfliktmanagement

Wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team

• Flexible Arbeitsbedingungen mit modernen Strukturen

• Die Möglichkeit, Teil eines innovativen und wachsenden Unternehmens zu sein

Bewerbungen nur via osourced.