20h/Woche flexibel | Remote | GER/ENG

Stellenbeschreibung

Customer Success Specialist (m/w/d)

💶 9,80 €/h | 20h/Woche flexibel | Remote | GER/ENG

Möchtest du Menschen dabei helfen, ihr Selbstvertrauen zurückzugewinnen?

Wir sind ein schnell wachsendes HealthTech Startup und suchen empathische Unterstützung im Customer Support. Wir helfen Menschen, Haarausfall zu überwinden, und benötigen deine Geduld, Struktur und dein echtes Interesse an Kund:innen.

Deine Aufgaben:

✅ Beantworte Anfragen via Chat und E-Mail (Zendesk/CRM) – extrem selten Telefonate

✅ Dokumentiere Fälle, finde schnelle, nachhaltige Lösungen

✅ Nutze moderne KI-Tools zur Automatisierung und Optimierung

✅ Unterstütze die Customer Journey von Erstkontakt bis nachhaltige Zufriedenheit

✅ Arbeite eng mit Tech/Marketing/Produkt zusammen und bringe Kundenfeedback ein

Was du mitbringst:

✅ Fließend Deutsch & Englisch, schriftlich + mündlich

✅ Erfahrung im Customer Support (D2C, eCommerce von Vorteil)

✅ Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise (Remote-Umfeld Erfahrung ideal)

✅ Einfühlungsvermögen, Geduld, Interesse an den Herausforderungen unserer Zielgruppe

✅ Verlässlichkeit – du stehst zu deinem Wort

Warum du?

Du willst flexibel, remote arbeiten und Teil eines sinnvollen Projekts sein. Du bist zuverlässig und kommunizierst klar, auch wenn es mal schwierig wird.

Interesse?

Sende uns ein paar kurze Zeilen, warum genau du perfekt passt.