Kundesupport für AMAZON unter Nutzung von Greyhound / JTL WAWI

Job Description

Stellenbeschreibung

Über uns:
brabanat EURL ist ein renommiertes Unternehmen im Food & Nonfood Sektor und steht für tolle neue inoovative Produkte sowie ein breites Gesamtsortiment im FMCG (Konsumgütermarkt).
Wir sind stolz auf unsere langjährige Tradition und unser Engagement für die Zufriedenheit unserer Kunden.

Ihre Aufgaben:
Als Kundendienstmitarbeiter im ersten Level sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per E-Mail. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Kundenanfragen zeitnah UND professionell zu beantworten. Hierbei nutzen Sie unsere Software Greyhound als E-Mail-Client und arbeiten eng mit unserer Warenwirtschaftssoftware JTL WAWI zusammen. Ihre Verantwortlichkeiten umfassen:

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail in einer freundlichen und hilfsbereiten Art und Weise.
• Lösung von Anfragen im ersten Level oder Weiterleitung an entsprechende Fachabteilungen.
• Pflege von Kundenkontakten und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Dokumentation von Kundenkommunikation und Problemlösungen in unserem System.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.

Ihr Profil:

• kaufmännische Kenntnisse oder Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Kundendienst oder in einer ähnlichen Position von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in der Nutzung von E-Mail-Clients, idealerweise Erfahrung mit Greyhound.
• Grundkenntnisse in der Verwendung von Warenwirtschaftssoftware, vorzugsweise JTL WAWI.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
• Freundliches Auftreten und Serviceorientierung.
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.

Wenn Sie Interesse an dieser Position haben und Teil unseres engagierten Teams bei brabanat EURL werden möchten, senden Sie bitte Ihre Kurz-Bewerbungs mit Lebenslauf: tm Dekazon .de
Zur Erstellung eines Amazon Accounts für den Support benötigen wir später zusätzlich:
Ausweisdokument (Passport), Telefon-Strom oder Gasrechnung zur Legitimierung.