Allrounder im Kundenservice gesucht! (E-Commerce)

Job Description

1. Deine Aufgaben:

• Kundenservice per E-Mail: Du wirst unseren Kunden schriftlich über E-Mail und das Amazon Seller Central Support helfen – keine Telefonate, nur schriftlicher Kontakt.
• Amazon Bewertungs- & Kundenzufriedenheitstracking: Du überwachst Kundenbewertungen, insbesondere negative Bewertungen, und kontaktierst unzufriedene Kunden, um eine Lösung anzubieten und das Vertrauen wiederherzustellen.
• Kundenzufriedenheit sicherstellen: Schnelle Rückmeldungen sind dein A und O. Du kümmerst dich um Ersatzlieferungen oder teilweise Erstattungen direkt über das Amazon Seller Central, um die Zufriedenheit der Kunden zu garantieren.

2. Deine Fähigkeiten und Motivation:

• Du bist zuverlässig, detailorientiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
• Kundenorientiertes Handeln liegt dir im Blut – du möchtest Probleme lösen und unsere Kunden glücklich machen.
• Du arbeitest gern eigenverantwortlich und bringst deine Aufgaben stets pünktlich und effizient zu Ende.

3. Das bieten wir:

• Flexibles Arbeitspensum: Du arbeitest 3-5 Stunden pro Woche, ideal für eine flexible Zeiteinteilung neben anderen Verpflichtungen.
• Faire Vergütung: Eine aufgaben- und leistungsgerechte Bezahlung, die sich an deinem Engagement orientiert.
• Familiäres Arbeitsumfeld: Wir sind ein kleines, motiviertes Team und du wirst direkt mit uns an spannenden Aufgaben arbeiten, die dir auch Entwicklungsmöglichkeiten bieten.

Klingt das nach deinem nächsten Job? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!