Teamleiter oder Agent

Lebenslauf
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Adresse: Tavnik, ******** Mitrovice
Telefon: ******** 937
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Geburtsdatum: ********
Staatsangehörigkeit: Kosovarisch

Berufserfahrung
Concentrix
Position: Agent
Zeitraum: 2023 - heute
• - Betreuung und Beratung von Kunden
• - Unterstützung bei komplexen Servicefragen und Anliegen
• - Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch professionelle und lösungsorientierte Kommunikation
Speeex
Position: Agent / Experte
Zeitraum: 2021 - 2023
• - Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich Service und Support
• - Analyse und Lösung von Kundenproblemen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
IdealWorkingCenter shpk
Position: Teamleiter
Zeitraum: 2015 - 2021
• - Führung und Schulung eines Teams zur Erreichung der Unternehmensziele
• - Durchführung von Team-Meetings zur Leistungsüberwachung und Verbesserung
• - Verantwortung für die Zielerreichung und die kontinuierliche Verbesserung der Teamperformance
Baruti AG
Position: Agent
Zeitraum: 2013 - 2015
• - Kundenberatung und -betreuung über verschiedene Kommunikationskanäle
• - Unterstützung bei Kundenanliegen und Bearbeitung von Serviceaufträgen
Onfonia (Voiptrading)
Position: Mitarbeiter im Bereich Kundenbetreuung
Zeitraum: 2012 - 2013
• - Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanfragen
• - Unterstützung bei technischen und administrativen Anliegen