Kundenbetreuer, Supporter, Backoffice

Hallo,
ich bin ******** und 1971 geboren und in Deutschland aufgewachsen.
Nach einer Lehre zum Gärtner und einigen Jahren im Obstbau hab ich mein damaliges Hobby zum Beruf gemacht und eine Umschulung zum IT-Systemkaufmann erfolgreich abgeschlossen.
Im Callcenter bin ich schon einige Jahre aktiv und habe für verschiedene Telefonanbieter im technischen und kaufmännischen Bereich telefoniert. Und diese Arbeit gefällt mir.
Ich bezeichne mich aber eher als Supporter, den mein Ziel ist es dem Kunden zu helfen. Ich hab beispielsweise das Talent, dass ich auch ängstlichen und technisch unbegabten Menschen einen Router einrichten oder ein Programm einstellen kann. Ich habe die Ruhe weg, wie man sagt.
Des Weiteren versuche ich auch immer eine Lösung für den Kunden zu finden und scheue mich dabei auch nicht um mehrere Ecken zu schauen oder auch mal ungewöhnliche Wege zu nutzen.
Ich vertröste die Anrufer nicht, wie es viele meiner Kollegen machen. Nein, ich sage dem Kunden offen und ehrlich, was los ist und habe auch keine Angst ihm unbequeme Dinge zu nennen. Damit sind ein paar meiner Calls vielleicht etwas länger, aber die Kunden danken mir die Offenheit.

Scheinbar ist auch mein aktueller Arbeitgeber mit mir zufrieden da ich neben der Telefonie auch unsere Helpline betreue und auch im Training der neuen Mitarbeiter eingesetzt werde.

Brauchen Sie einen 08/15 Agenten der Ihre Kunden mit Standards versorgt, dann schauen Sie nach anderen.
Brauchen Sie einen Kundenbetreuer, der auch wirklich versucht ihre Kunden zu verstehen, dann fragen Sie mich.